退款与取消政策
更新日期：2026 年 9 月 12 日
版本说明：公司主体、注册地区及商务邮箱仍为明确占位内容，需在正式对外运营前补齐。本页面为网站第一版政策文本。
本政策说明数字营销服务的一般取消、暂停与退款处理原则。具体项目在开始前应明确付款阶段、交付范围、第三方支出和取消安排；本政策不影响适用法律规定的权利。
1. 咨询与服务购买
提交项目需求不收费，也不自动构成服务购买。付费服务应以双方确认的书面方案或合同为基础。服务主体：[实际法定公司名称]；注册地区：[注册地区]；商务邮箱：[商务邮箱]，待管理员补齐。
2. 服务开始前取消
如需在项目开始前取消，请尽早通过约定的项目联系渠道或联系表单提出。双方核对已开展的准备工作及经客户授权发生的第三方成本后，确认可退金额；尚未提供的服务部分应依据合同和适用要求处理。
3. 执行中取消或暂停
执行期间提出取消或暂停时，双方应确认停止时间、已完成工作、进行中的交付和待发生费用。已完成且符合约定的工作按合同结算；未执行部分及预付余额根据实际情况核算，不采用未说明的“一律不退”规则。暂停后的恢复排期需重新确认。
4. 广告预算与第三方费用
已经由广告平台实际消耗的预算，通常应通过该平台的规则核对及处理。未使用的广告余额、素材许可及工具费用应明确其持有人、付款渠道和可退条件。经客户授权且实际发生的第三方费用按记录核算，不将未发生费用视为已消耗。
5. 交付问题与整改
如果交付未达到双方书面约定，请提供具体差异及相关资料。我们会核查并与客户商定合理的修正、补交、费用调整或退款方案。平台表现未达到期望并不自动等同服务未履行，但不影响客户就未完成或不符合约定的工作提出异议。
6. 申请方式与处理
申请时请提供项目名称、合同或订单参考、付款凭证、申请原因及希望的处理方式。不要通过表单提交完整银行卡号等敏感信息。我们在取得完整资料后核对工作与费用记录，并告知处理方案和预计时间；具体到账时间受支付渠道影响。
7. 退款确认与政策优先顺序
退款金额、结算明细和支付路径需书面确认，原则上按原付款渠道退回；若不可行，应另行确认可核验的安排。项目合同对取消和退款另有明确约定的，在适用要求允许范围内按约定执行。任何条款均不排除不可放弃的法定权利。